Podrška

Sigurnost plačanja i privatnost
Uslovi kupovine
FAQ

SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA

Povjerljivost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem SSL enkripcije. Internet stranice za naplatu su zaštićene pomoću protokola Secure Socket Layer (SSL) sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je proces šifriranja podataka kako bi se spriječio neovlašteni pristup tokom njihovog prijenosa.

To omogućava siguran prijenos informacija i sprječava neovlašteni pristup podacima tokom komunikacije između računara korisnika i WebPay servisa i obrnuto. WebPay servis i finansijske institucije razmjenjuju podatke koristeći virtuelnu privatnu mrežu (VPN), koja je zaštićena od neovlaštenog pristupa.

Monri Payment Gateway je sertifikovan u skladu sa sigurnosnim standardom PCI DSS Level 1 propisan Visa i MasterCard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

IZJAVA O PRIVATNOSTI

Prodajno mjesto pruža kupcima mogućnost da ne pristanu na sudjelovanje u marketinškim kampanjama i da ne pristanu na davanje svojih ličnih podataka na korištenje trećim stranama.

IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU LIČNIH PODATAKA

Obavezujemo se da ćemo pružiti zaštitu ličnih podataka kupaca, prikupljanjem samo neophodnih, osnovnih podataka o kupcima/korisnicima koji su neophodni za ispunjavanje naših obaveza; obavještavamo kupce o tome kako koristimo prikupljene podatke, redovno dajemo kupcima izbor o korištenju njihovih podataka, uključujući mogućnost da odluče žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi korisnički podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje principa zaštite privatnosti.

Ovi uslovi određuju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije proizvoda ponuđenih na ovoj stranici. www.umay.ba internet stranica se može koristiti za vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i odredbama. Prodavac je Orlando Medical d.o.o., a kupac je posjetitelj ove stranice koji popunjava elektronsku narudžbu, šalje je prodavcu i vrši plaćanje kreditnom karticom ili pouzećem.

NARUČIVANJE

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe.

Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

Kupac može naručiti proizvod kao registrovani korisnik.

Sve cijene izražene su u Konvertibilnim markama, bez PDV-a. Prodavac nije porezni obveznik.

Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu.

Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe i dobije potvrdu o završenom procesuiranju narudžbe.

PLAĆANJE

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti pouzećem ili online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Mastro ili Visa.

ISPORUKA

Na stranici www.umay.ba moguće je izvršiti kupovinu proizvoda isključivo za teritoriju Bosne i Hercegovine što podrazumijeva i dostavu kupljenih proizvoda isključivo na istom području.
Naručeni proizvodi pakuju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavca kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio prodavac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
Prodavac se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavac se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana.
Nakon što dostavljač (kompanija koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavača, prodavač više nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe

REKLAMACIJE

Prodavac se obavezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na www.umay.ba. Slika koja ilustruje proizvod na internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, te kupac ne može reklamirati ovaj segment.
U slučaju tehničke neispravnosti proizvoda prodavac preuzima potpunu odgovornost. U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 14 (četrnaest) radnih dana. Kako bi reklamirao tehničku neispravnost kupac je dužan poštom, uz račun, vratiti tehnički neispravan proizvod koji je neotvoren ili jednom korišten, nakon čega će prodavac u roku od 5 (pet) radnih dana poslati kupcu zamjenski proizvod, bez ikakve naknade. Prodavac zadržava pravo da ne izvrši povrat sredstava ili zamjenu proizvoda ukoliko nisu ispoštovani gore navedeni uvjeti ili ukoliko smatra da je došlo do malverzacije.
Prodavac nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (kompanija koja obavlja poslove dostave proizvoda).

ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA

Sva prava izdavača i nosilaca programa na snimljeno i štampano djelo su zadržana. Izdavač je Orlando Mecial d.o.o. Kupac se obvezuje da neće neovlašteno reproducirati, izvoditi, koristiti za rad i širenje i prodavati proizvode prodavca ili bilo koji dio tih proizvoda.

OPĆENITO

Orlando Medical d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uslova. Sve promjene će se primijeniti na korištenje umay.ba. Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost podataka unesenih prilikom kupovine.
Usluge koje pruža umay. ba internet prodavnica ne uključuje troškove koje imate korištenjem računarske opreme i usluga za pristup našoj internet stranici. Orlando Medical d.o.o. nije odgovoran za telefonske troškove, internet saobraćaj ili bilo koje druge troškove koji mogu nastati.
Iako Orlando Medical d.o.o. nastoji pružiti najbolju moguću ponudu usluga, Orlando Medical d.o.o. ne može garantovati da će usluge Orlando Medical d.o.o. odgovarati Vašim potrebama. Orlando Medical d.o.o. također ne može garantovati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da nam je prijavite na email: info@umay.ba kako bismo je što prije otklonili.

Kako je nastala UMAY kozmetika?

Dugogodišnja tradicija, bogato iskustvo, primjena najnovijih svjetskih dostignuća, te rad u struci je motivirao UMAY da pronađe i usavrši jedinstveni koncept cjelovitog pristupa njezi kože kroz ciljane tretmane i individualni pristup kreiranju dermatokozmetičkih preparata.
Da li testirate na životinjama?

Ne! Nikada.
Gdje se prave kreme?

Kreme se prave u Sarajevu i uvijek su svježe.
Da li su svi sastojci prirodni i organski?

Iako želimo da naši proizvodi budu što prirodniji, kroz dugogodišnje iskustvo smo shvatili da je važnije da sastojci u njima budu učinkoviti i sigurni za vašu kožu. Sve što proizvodimo uvijek formuliramo sa dodacima umirujućih sastojaka, bez obzira na njihov prirodni ili sintetički status.
Zašto koristite sintetičke sastojke?

Vremenom smo otkrili da su sintetički sastojci u malom postotku neophodni za održavanje efikasnosti, boje i stabilnosti proizvoda. Naravno, uvijek nastojimo da su sastojci što sigurniji, a najučinkovitiji za njegu kože.